في سعودي أي بي تي في، نحن ملتزمون بضمان رضاكم التام عن اشتراكات IPTV التي نقدمها. نعي أن هناك حالات قد ترغبون فيها في استبدال أو استرجاع الاشتراك. سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تهدف إلى توفير تجربة مريحة وشفافة لعملائنا الكرام.

سياسة الاسترجاع

• مدة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• حالة الاشتراك: يجب ألا يكون قد تم تفعيل الاشتراك أو استخدامه.
• طلب الاسترجاع: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] لتقديم طلب الاسترجاع. سنقوم بمراجعة طلبكم وتزويدكم بالتعليمات اللازمة.
• رد المبلغ: سيتم رد المبلغ بعد التأكد من عدم تفعيل أو استخدام الاشتراك. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لمعالجة رد المبلغ.

سياسة الاستبدال

• مدة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• حالة الاشتراك: يجب ألا يكون قد تم تفعيل الاشتراك أو استخدامه.
• طلب الاستبدال: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] لتقديم طلب الاستبدال. سنقوم بمراجعة طلبكم وتزويدكم بالتعليمات اللازمة.
• إصدار الاشتراك البديل: بعد التأكد من عدم تفعيل أو استخدام الاشتراك الأصلي، سنقوم بإصدار الاشتراك البديل. قد يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل لإتمام عملية الاستبدال.

الشروط والأحكام

• الاشتراكات المفعلة: بمجرد تفعيل الاشتراك، لن نتمكن من استرجاع أو استبدال المنتج.
• الأخطاء التقنية: في حالة وجود مشاكل تقنية تحول دون استخدام الاشتراك، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا فورًا. سنعمل جاهدين لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
• التغييرات: نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع على أي تغييرات.

الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

نشكركم على اختياركم سعودي أي بي تي في. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة استخدام وضمان رضاكم التام عن خدماتنا.